ГЛАВНАЯ        КАТАЛОГ        НОВОСТИ          RU  |  EN

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ:

"Маршрут А" (далее везде «компания "MARSHRUT A"» или «Компания») обязуется защищать и уважать Ваше право на конфиденциальность. В настоящем Положении об обработке и защите персональных данных (далее – «Положение») указаны цели сбора Ваших данных и процесс их обработки "MARSHRUT A". Внимательно ознакомьтесь с Положением для лучшего понимания наших взглядов, принципов и используемых практик.

Предоставляемые Вами данные являются конфиденциальными и подлежат разглашению нами при обстоятельствах, изложенных в Положении и (или) предусмотренных законодательством РФ.

Загружая данный Сайт на своем компьютере, мобильном устройстве или используя мобильное приложение компании "MARSHRUT A" и:

-     Заполняя веб-формы, содержащие Ваши персональные данные, и (или)

-     Оформляя заявки в автомобильных экскурсионных программах, автомобильных турах и прогулках, задавая вопросы, оформляя консультации и регистрируясь в качестве участника всех других сервисов и проектов, а также передавая Ваши персональные данные "MARSHRUT A" иным способом. Вы соглашаетесь на условия, описанные в Положении. "MARSHRUT A" обрабатывает Ваши данные в соответствии законодательством РФ и гарантирует добросовестный сбор данных и их конфиденциальность.



ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Персональные данные (далее - «ПДн», или «персональные данные») – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

Субъект ПДн – физическое лицо (клиент, пользователь Сайта компании "MARSHRUT A", пользователь приложения компании "MARSHRUT A", потребитель сервисов, работ и/или услуг компании "MARSHRUT A", в том числе потенциальный или активный), к которому относятся обрабатываемые компанией "MARSHRUT A" персональные данные. В настоящем документе это физическое лицо, имеющее намерение оформлять автомобильные экскурсионные программы, круизы, автомобильные туры и прогулки, участие в выставках, шоу,  форумах, собраниях, саммитах, конференциях, презентация и прочих организационных мероприятиях, которые прямо или косвенно могут быть связаны с туристическим и/или экскурсионным бизнесом, и использовать в дальнейшем сервисы, а также воспользоваться сопутствующими работами и/или сервисами (услугами) компании "MARSHRUT A" исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Обработка ПДн – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка ПДн – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная обработка ПДн – обработка содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы при непосредственном участии человека.

Трансграничная передача ПДн – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Сайт(ы) – следующие сайты, включая (не ограничиваясь): marshruta.ru / www.marshruta.ru


ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ. Положение определяет порядок и условия обработки ПДн компанией-оператором ПДн "MARSHRUT A" и устанавливает порядок работы с ПДн, правила защиты ПДн, определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников компании-оператора ПДн "MARSHRUT A".

Целями настоящего Положения являются:

-     Определение порядка обработки ПДн;

-     Обеспечение соответствия порядка обработки ПДн в "MARSHRUT A" законодательству РФ в области ПДн;

-     Обеспечение защиты ПДн.

Задачами настоящего Положения являются:

-     Определение принципов обработки ПДн;

-     Определение условий обработки ПДн, способов защиты ПДн;

-     Определение прав субъектов ПДн, прав и обязанностей "MARSHRUT A" при обработке ПДн.

Настоящее Положение разработано с учетом требований следующих нормативных актов:

-     Конституция РФ;

-     Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

-     Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

-     Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в  

      информационных системах персональных данных»;

-     Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных,

-     осуществляемой без использования средств автоматизации»;

-     Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению    

      безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

-     Иные применимые акты.

Действие настоящего Положения распространяется на процессы обработки ПДн в "MARSHRUT A" с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.

Принятие решений, которые затрагивают Ваши права или интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Ваших персональных данных не осуществляется.

"MARSHRUT A" обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на настоящем сайте  "MARSHRUT A" и действует бессрочно до замены его новым положением (новой редакцией Положения).

"MARSHRUT A" проводит пересмотр настоящего Положения и его актуализацию по мере необходимости, в частности:

-     При изменении порядка обработки ПДн в "MARSHRUT A";

-     По результатам проверок органа по защите прав субъектов ПДн, выявившим несоответствия требованиям законодательства РФ по обеспечению  

      безопасности ПДн;

-     При изменении требований законодательства РФ в области ПДн к порядку обработки и обеспечению безопасности ПДн;

-     В случае выявления существенных нарушений по результатам внутренних проверок системы защиты ПДн.

При внесении изменений в настоящее Положение указывается дата последнего обновления. Новая редакция вводится в действие уполномоченным представителем "MARSHRUT A". Если Вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с "MARSHRUT A", в частности (не ограничиваясь) через Сайт или путем личного обращения в офис "MARSHRUT A", и/или Вы не отозвали свое согласие на обработку Ваших ПДн, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных в соответствии с разделами данного Положения.

Не допускается предоставление ПДн принадлежащих иному субъекту, без его согласия.

Вы несете ответственность за последствия, которые могло повлечь неисполнение вышеуказанного требования.


СБОР И ПОСЛЕДУЮЩЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. 

ПЕРЕЧЕНЬ И ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ:

Ваши персональные данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления обслуживания Вас как потребителя (клиента потенциального / активного), в том числе на стадии выбора (подбора) экскурсионной программы, тура, прогулки и других мероприятий и активных действий, связанных прямо или косвенно с туристическим и экскурсионным бизнесом, на стадии выбора программ и необходимых сервисов, сопутствующих работ и/или услуг, а также в последующем, включая:

-     Реализация сервисов компании "MARSHRUT A" и осуществление сопутствующих работ и/или услуг, включая (не ограничиваясь планированием, 

      разработкой, организацией и проведением автомобильных экскурсионных программ, автомобильных туров и прогулок) 

      или рассмотрение претензии в отношении сервисов компании "MARSHRUT A", предоставление Вашей истории сервисного обслуживания и 

      истории обращений в "MARSHRUT A" и взаимодействия с "MARSHRUT A", а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в 

      качестве субъекта ПДн в качестве потребителя (клиента);

-     Консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности "MARSHRUT A", с уполномоченным лицом 

      или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует "MARSHRUT A";

-     Оформление на информационные программы и сервисы рассылки: информирование об уникальных предложениях, акциях и/или о специальных

      программах, отправка рекламных и иных информационных материалов "MARSHRUT A" и третьих лиц по усмотрению "MARSHRUT A",

      направленных, в том числе, на стимулирование и помощь в выборе автомобильных экскурсионных программ и автомобильных туров, 

      сопутствующих и интегрированных программ (сервисов / бизнес-решений), работ и/или услуг;

-     Участие в акциях, мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых "MARSHRUT A" и/или по заданию "MARSHRUT A";

-     Предоставление информационных каталогов компании "MARSHRUT A";

-     С Вашего отдельного письменного согласия может осуществляться обработка специальных категорий ПДн, например, при рассмотрении

      претензий, связанных с причинением вреда здоровью.

Ваши персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по Вашему усмотрению и усмотрению "MARSHRUT A".

Следующие данные могут быть нами запрошены и по Вашему усмотрению предоставлены:

-     Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дата рождения, пол, семейное положение, состав семьи;

-     Данные Ваших несовершеннолетних детей: фамилия, имя, дата рождения, иная информация, которую Вы хотите предоставить;

-     Адрес регистрации;

-     Адрес фактического проживания;

-     Адрес выполнения (оказания) сопутствующих работ и/или услуг и сервисов;

-     Контактные данные (телефон, адрес электронной почты);

-     Данные основного документа, удостоверяющего личность;

-     Данные водительского удостоверения;

-     Данные о состоянии здоровья;

-     Данные медицинского освидетельствования;

-     Данные о заболеваниях, в том числе перенёсших Вами ранее;

-     Данные об отношении к табакокурению;

-     Данные об отношении к алкоголю;

-     Данные об отношении к наркотическим средствам, включая обезболивающие препараты и лекарственные средства;

-     Данные о трудоспособности;

-     Данные трудовой и профессиональной занятости;

-     В ряде случаев данные, отнесенные законодательством РФ к специальным категориям ПДн, например, информация о состоянии здоровья;

-     История обращений в "MARSHRUT A" и взаимодействия с "MARSHRUT A";

-     Ваши интересы и предпочтения в автомобильных экскурсионных программах, автомобильных турах и прогулках;

-     Ваши интересы и предпочтения в программах активного отдыха: автотуризм / автоспорт / шоу / автопробеги / различные выставки и т.п.;

-     Иные данные по Вашему усмотрению и усмотрению "MARSHRUT A".

Компания "MARSHRUT A" работает с проверенными третьими лицами и может предоставить им Ваши данные. Например, для оказания услуг по страхованию, для предоставления рассрочки / отсрочки платежа (ей) мы можем передать указанным третьим лицам Ваше имя, предпочтительную форму связи и/или контактный телефон, адрес для доставки и какие-либо сообщенные Вами предпочтения по доставке.

Компания "MARSHRUT A" использует платежные системы проверенных третьих лиц, обеспечивает безопасность Ваших платежей и пресекает возможность использовать Ваши данные в мошеннических целях.

Если Вы согласились получать рекламную информацию компании "MARSHRUT A", в таком случае, Компания может осуществлять это по телефону, посредством текстовых или графических сообщений, по электронной почте, почтовыми отправлениями или иным образом.


ОБРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ:

Для улучшения Сайта компании и обеспечения наилучшего представления Вам контента на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления Вам возможности быстрой и легкой навигации по Сайту компании, компании "MARSHRUT A" обрабатывает такие данные, как IP-адрес, информацию о Вашем браузере и операционной системе, данные из «cookies» и иную подобную информацию.

Такие данные передаются Вашим устройством, с которого Вы открываете Сайт компании, автоматически и используются исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества сервисов, клиентского обслуживания и оказания сопутствующих услуг (сервисов).

Подробнее с «Политикой использования файлов Cookies» Вы можете ознакомиться на этой же странице в разделе "Правила пользования сайтами", в части "Файлы Cookie"


В КАКИХ СЛУЧАЯХ КОМПАНИЯ "MARSHRUT A" ВПРАВЕ РАСКРЫВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КЛИЕНТАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:

Компания "MARSHRUT A" может раскрывать персональные данные клиентов своим уполномоченным лицам, другим компаниям, входящим в Группу компаний "MARSHRUT A", и проверенным компаниям - партнерам "MARSHRUT A", которые будут их обрабатывать по поручению "MARSHRUT A" исключительно в заявленных в настоящем Положении целях. Актуальный перечень таких компаний и компаний - партнеров можно получить письменно обратившись в "MARSHRUT A".

Компания "MARSHRUT A" обязуется прикладывать необходимые усилия для защиты клиентов от мошенничества и иных преступных действий. По этой причине Компания может передать имеющиеся у нее данные о клиенте страховым компаниям, финансовым организациям и организациям, специализирующимся на предотвращении мошеннических и преступных действий. Иногда Компания обязана раскрывать имеющиеся у нее данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

Компания "MARSHRUT A" прикладывает все усилия для обеспечения защиты персональных данных клиентов при их предоставлении за пределы

"MARSHRUT A" и гарантирует наличие процессов для их защиты. Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению

"MARSHRUT A", гарантируют соблюдение всех применимых норм и стандартов.


СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:

Настоящим Вы, как субъект персональных данных, даете согласие "MARSHRUT A" на обработку своих персональных данных, перечень которых указан выше в настоящем Положении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации в соответствии с целью, указанной выше в настоящем Положении. Вы выражаете согласие, что помимо "MARSHRUT A", доступ к Вашим персональным данным имеют в полном соответствии с настоящим Положением третьи лица, перечень которых доступен письменному запросу. "MARSHRUT A" гарантирует соблюдение следующих Ваших прав: право на получение сведений о том, какие из Ваших персональных данных хранятся у "MARSHRUT A"; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у "MARSHRUT A" Ваших персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством РФ.

Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных действует до момента отзыва Вами указанного согласия на условиях настоящего Положения, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

Предоставленное Вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку Ваших персональных данных может быть в любой момент Вами отозвано. В указанном случае "MARSHRUT A" обязано прекратить обработку Ваших персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению "MARSHRUT A") и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению "MARSHRUT A") в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому Вы являетесь, иным соглашением между "MARSHRUT A" и Вами, либо если "MARSHRUT A" не вправе осуществлять обработку персональных данных без Вашего согласия на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

Вы можете направить в "MARSHRUT A" отзыв предоставленного ранее согласия на обработку Ваших персональных данных одним из способов:

-     Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии

      с законодательством РФ, на адрес электронной почты info@marshruta.ru

-     Направив заявление через форму обратной связи на Cайте "MARSHRUT A" 

В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2-11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», "MARSHRUT A" может продолжить обработку Ваших персональных данных после отзыва Вашего согласия.


ГДЕ И КАК МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ:

Компания "MARSHRUT A" гарантирует, что полученные от Вас данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что Ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения как организациями, так и физическими лицами. Это обеспечивается наличием соответствующих технических административных и практических мер защиты. Первоначальным местом сбора и хранения Ваших персональных данных является территория РФ. Впоследствии Ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства в случаях и в порядке, предусмотренными законодательством РФ (трансграничная передача).

ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ:

Звонки в Контактный центр "MARSHRUT A" (далее – «КЦ») могут записываться. Это осуществляется в заявленных в пунктах настоящего Положения целях обработки Ваших данных. Совершая звонок в КЦ и продолжая разговор с сотрудником КЦ, Вы соглашаетесь на обработку предоставляемых Вами данных на условиях настоящего Положения.


ОБНОВЛЕНИЕ ЗАПИСЕЙ:

Если Вы обнаружите неточность в Ваших персональных данных или необходимость их обновления (например, Вы сменили имя, адрес и т.д.), свяжитесь с нами, чтобы мы могли их изменить. "MARSHRUT A" в срок, установленный законодательством РФ, обязано внести необходимые изменения в Ваши персональные данные.

Вы можете направить в "MARSHRUT A" требование о внесении изменений в Ваши персональные данные одним из следующих способов:

-     Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии

      с законодательством РФ, на адрес электронной почты info@marshruta.ru

-     Направив заявление через форму обратной связи на Cайте.

ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ:

Если Вы хотите знать, какие именно Ваши персональные данные обрабатывает "MARSHRUT A", мы предоставим Вам эту информацию в установленный законодательством РФ срок. Для получения такой информации Вы можете обратиться в "MARSHRUT A" одним из следующих способов при условии выполнения Вами требований, предусмотренных ч. 3 ст. 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

-     Направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии

      с законодательством РФ, на адрес электронной почты info@marshruta.ru При этом Ваш запрос должен содержать:

-     Номер основного документа, удостоверяющего Вашу личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

-     Сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с "MARSHRUT A" (номер договора, дата заключения договора, условное словесное

      обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором;

-     Вашу подпись (в случае электронного заявления – электронную подпись).


ВОПРОСЫ:

Если у Вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящего Положения, Вы можете связаться с нами:

Россия:  +7 925 556 39 26

Москва:  +7 925 556 39 26

English:  +7 925 556 39 26

WhatsApp: +7 929 544 19 88


КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ КОМПАНИЯ "MARSHRUT A" МОЖЕТ ВНОСИТЬ В ПОЛОЖЕНИЕ:

"MARSHRUT A" вправе периодически обновлять настоящее Положение. Датой выпуска обновленной редакции Положения считается дата, указанная в верхней части Положения. Предыдущая редакция прекращает свое действие в дату выпуска новой редакции. "MARSHRUT A" уведомляет о новой редакции Положения одним из следующих способов по своему усмотрению: путем размещения соответствующей информации на Сайте, путем отправки сообщений на адрес эл. почты клиентам компании и/или другими способами. 

Если Вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с "MARSHRUT A", в частности (не ограничиваясь) через Сайт или путем личного обращения в офис "MARSHRUT A", и/или Вы не отозвали свое согласие на обработку Ваших ПДн, Вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку Ваших данных в соответствии с настоящим Положением.